
求助 关于退货退款问题
在欧尚网上买家具,收到开箱后有巨大异味,当天下午选择退货退款,货已经被拉回。
从申请退款到现在已经过去两周半。
订单页面关于退款写着remboursement effectué,但实际上仍没有收到退款。
联系客服,每次回复都不同:
1 声称钱已退,找银行
2 声称14天才能退款,14天过去了仍没有收到,再联系。
3 声称14天工作日退款,相当于将近3周。
我想询问一下,如果超过14天仍然没有退,怎么办?他们可以无限期的拖延下去吗?谢谢
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